生有涯而知无涯 ——广州市博导自学考试辅导中心2018年暑期培训圆满结束

生有涯而知无涯，教有涯而法无边

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

2018年8月，广州市博导自学考试辅导中心迎来了第十三届“暑期训练营”，全体老师共同参加了为期两周的暑期培训。本次培训共分为三个阶段：户外素质拓展、分层次招生工作培训和服务质量提升培训。

2天的素质拓展让全体老师更加体会到团队的力量，从军训融合到角色扮演，从高效沟通到超强执行，从文艺晚会到趣味运动会，每一个项目都凝结着小组成员的汗与泪，团队在一次次超越极限的挑战中凝心聚力、勇攀高峰。正如素拓口号说的那样“博导之师，藏龙卧虎；精诚团结，开疆拓土”。

本次培训持续时间最长的是分层次招生工作培训。负责人和辅导员分成两个大组进行培训学习，针对各自的业务领域深度挖掘、精益求精。老师们在一起头脑风暴、集思广益；在一起座谈讨论、互相促进；更有“精彩三分钟”即兴演讲和“演讲PK赛”火爆连连，老师们纷纷拿出十八般武艺，同进步共发展。

我们都知道，一个单位的成长和发展离不开源源不断的创新思维和服务质量的提升。本次暑期培训的最后一个阶段是服务质量提升模块。各职能部门都针对各自的模块提出了更高的规范和要求，并带领全体老师优化流程、提升服务。

此外，我们还邀请到了在服务质量提升的课程和实操中有着十余年培训经验的讲师带来了《MOT（关键时刻）》的课程，带领我们重新认识客户服务，并深度挖掘客户服务的行为模式及内部协作的启发。全体老师在培训和讨论中重新梳理了本职岗位的服务流程，把课程中的精华转化成了我们自己的工作语言，共同把自考服务做到极致。

培训总结大会上，全体老师共同回顾了两周的暑期培训成果。这个夏天，我们热情绽放，在团队活动中互助共赢；这个夏天，我们感触良多，在交流座谈中重回初心；这个夏天，我们蓄势待发，所有的投入和付出即将得到见证。精诚团结、众志成城，生有涯而知无涯，不断学习才能让我们在高处再相逢。